售后服务支持：

24小时服务热线：400-816-3858

故障申报电话：0755-23063107

服务投诉电话：18126238172

售后服务邮箱：linda@sjxsled.com

售后服务范围：

我司售后服务范围主要包括：显示屏内硬件故障、显示屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏控制软件故障、 由我司配备显示屏 

保修期内无偿服务:

1. 显示屏上单元模组、电源、风扇故障

2. 显示屏控制系统故障（显卡、发送卡、接收卡）显示屏箱体内我司配送连接线故障

3. 控制显示屏软件使用故障

保修期内有偿服务:    

1.  显示屏进水（比如：结构装修等）引起显示屏故障

2. 人为因素导致的显示屏故障（如对显示屏违规操作）

3. 自然灾害导致的显示屏故障 

故障级别判定标准及处理办法：

根据显示屏故障特性，对显示屏故障做如下判定和处理办法：
故障级别 故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏 处理办法
一级故障 显示屏上接插件连接问题及控制软件故障 远程电话或网络指导
二级故障 单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏 邮寄服务
三级故障 故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏 上门服务
四级故障 显示屏上电源线烧坏或大量模组被烧坏 上门服务